اقدامات لازم در صورت مشاهده وضعیت Pending در هنگام ارسال صورتحساب
سردبیر رای پرداز
اقدامات لازم در صورت مشاهده وضعیت Pending در هنگام ارسال صورتحساب وضعیت یا خطای Pending سامانه مؤدیان (عدم برگشت پاسخ استعلام از سوی سازمان به نرم افزارها) به دو دلیل ممکن است رخ بدهد:
دلیل اول همان در حال بررسی بودن (Pending) بودن صورتحساب است و دلیل دوم نیز عدم به بروز رسانی سامانه مؤدیان در نرم افزارهای واسط است. روش های حل خطای Pending :
1- وضعیت Pending یا در حال بررسی سامانه مؤدیان: بسیاری از اوقات مشاهده وضعیت Pending سامانه مؤدیان چیز عجیب غریبی نیست و لازم نیست شما کاری انجام دهید. در واقع این وضعیت به معنای در حال بررسی (Pending) بودن وضعیت صورتحساب است و تا مشخص شدن نتیجه نهایی (success) یا (failed) صبر کنید واز ارسال مجدد صورتحساب حتما و حتما خودداری کنید. پس از تعیین شدن نتیجه نهایی، با توجه به نتیجه اقدامات زیر را انجام دهید: اگر وضعیت صورتحساب failed بود (ناموفق یا دارای خطا)، خطای موجود را برطرف کنید و مجددا اقدام به ارسال صورتحساب الکترونیکی خود کنید. اگر وضعیت صورتحساب success (موفق) بود، صورتحساب الکترونیکی شما با موفقیت ارسال شده و نیاز به انجام هیچ کار دیگری برای این صورتحساب نیست.
2- مشاهده وضعیت Pending به دلیل عدم بروز رسانی سامانه مؤدیان: در برخی موارد وضعیت Pending به دلیل بروز بودن نرم افزار واسطه ای است که با آن اقدام به ارسال صورتحساب سامانه مودیان میکنید. ابتدا از بروز بودن نرم افزار مطمئن شوید و در صورتی که نیاز به بروزرسانی دارد، انجام دهید. پس از بروز رسانی مجددا وضعیت صورتحساب را استعلام کنید. با توجه به نتیجه نهایی صورتحساب (success) یا (failed) همانند توضیحات بالا، اقدامات لازم را انجام دهید.
برای دریافت مشاوره و دمو، با ما تماس بگیرید
